ビジネスのグローバル化が進み、海外市場やインバウンド需要への対応が重要になっています。しかし、多くのWebサイトは日本語のみで作られており、ビジネスチャンスを逃しているケースも少なくありません。
この課題を解決する有効な方法が、Webサイトの多言語対応です。これにより、海外の潜在顧客や訪日外国人に自社の製品やサービスの魅力を母国語で直接伝えることができます。
本記事では、Webサイトの多言語対応が重要な理由から、具体的な実現方法、導入までの手順を詳しく解説します。
Webサイトの多言語対応が重要な理由
Webサイトの多言語対応は、海外の顧客や訪日外国人への有効なアプローチ方法の一つです。ビジネスチャンスを広げ、企業の信頼性を高める上でその重要性は増しています。
グローバルなビジネスを展開するため
グローバルなビジネスを展開するために、Webサイトの多言語対応は必要です。海外のユーザーは、自国の言語で情報を提供している企業に対して、より高い信頼感を持つ傾向があります。Webサイトを多言語対応にすることで、海外市場における新たな顧客層の獲得が期待できます。
英語だけでなく、ターゲットとする国や地域の言語に対応することで、競合他社との差別化につながります。また、企業の情報や製品の魅力を的確に伝えることで、海外におけるブランドイメージの向上も図れます。
インバウンド需要が増加しているため
また、インバウンド需要が増加していることも挙げられます。海外からの訪日客は、旅行前に現地の情報を収集するケースが一般的です。Webサイトが母国語に対応していれば、訪日前の段階で商品やサービスを認知してもらう機会が増加します。
多言語での情報発信は、外国人観光客への「おもてなし」となり、安心感を与えることにつながるからです。このような配慮が、実店舗への来店やサービスの利用といった具体的な行動を促す効果が期待できます。
Webサイトを多言語に対応させる方法
Webサイトを多言語化するには、新たに多言語サイトを構築する方法と、現在運営しているサイトを改修する方法があります。それぞれの方法に利点と注意点があるため、自社の状況に合わせて選択することが重要です。
多言語に対応したWebサイトを立ち上げる
ゼロから多言語対応のWebサイトを構築する場合、デザインや構成の自由度が高い点がメリットです。ターゲットとする国や地域の文化に合わせて、適切なレイアウトを設計できます。
また、言語ごとにサーバーを分けることで、Webサイトの表示速度を快適に保つことも可能です。ただし、既存サイトを改修するよりも、開発費用や時間がかかる傾向にあります。
既存のWebサイトを多言語対応に変更する
既存のWebサイトに翻訳機能を追加する方法は、新規構築に比べてコストと時間を抑えられる点が魅力です。CMSのプラグインや外部の翻訳ツールを導入すれば、比較的容易に多言語化を実現できます。
一方で、元のサイトの設計によってはデザインの調整が難しくなったり、機能面で制約が生じたりすることがあります。また、対応する言語が増えると管理が複雑になるため、その点も考慮が必要です。
Webサイトの多言語対応を実現する手順
Webサイトの多言語対応を計画的に進めるには、いくつかの手順を踏むことが大切です。目的の明確化から運用後の改善まで、各段階で適切な判断が求められます。本章では、多言語対応を実現するための具体的な手順を解説します。
多言語対応の目的を明確化する
はじめに、なぜWebサイトを多言語化するのか、その目的をはっきりさせることが重要です。海外での売上向上を目指すのか、あるいは訪日外国人向けの情報を発信したいのかで、取るべき戦略は変わってきます。
目的が明確であれば、対応すべき言語やコンテンツの優先順位も判断しやすくなります。具体的な目標を設定することで、プロジェクト全体の方向性が定まります。
ターゲットを決める
次に、どの国や地域のユーザーに情報を届けたいのか、具体的なターゲットを定めます。ターゲットの母国語はもちろん、文化や生活習慣を理解することが重要です。現地の法律や規制、商習慣なども考慮に入れる必要があります。
ターゲットを絞り込むことで、より的確な情報発信が可能です。その結果、ユーザーの心に響くコンテンツを作成できます。
多言語対応の方法を検討する
目的とターゲットが定まったら、具体的な翻訳方法を検討します。機械翻訳はコストを抑えられますが、不自然な表現になる可能性があります。一方、専門家による翻訳は品質が高いものの、費用と時間が必要です。
また、Webサイトに翻訳機能を実装する方法も、CMSのプラグインや外部ツールなど複数の選択肢があります。自社の予算や求める品質に合わせて、適切な組み合わせを選ぶことが求められます。
レイアウトやデザインを決める
対応する言語によって、文章の長さや表示される向きは異なります。そのため、どの言語でもレイアウトが崩れないようにデザインを調整することが必要です。国や文化によっては、好まれる色や画像などが違うことにも配慮が求められます。ターゲットに違和感を与えない、直感的に分かりやすいデザインを心掛けることが大切です。
すべてのユーザーが快適に閲覧できる設計を目指します。
新しいWebサイトを運用する
Webサイトを公開したら、運用フェーズに入ります。新しい情報を定期的に追加し、コンテンツを常に新鮮な状態に保つことが重要です。海外ユーザーからの問い合わせに対応する体制も整えておく必要があります。どの言語で、誰が、どのように対応するのか、あらかじめルールを決めておくとスムーズです。安定した運用体制が、ユーザーからの信頼につながります。
必要に応じて改善する
Webサイトの運用開始後は、定期的に効果を測定し、改善を続けることが大切です。アクセス解析ツールを使えば、国別のアクセス数や人気のページを分析できます。ユーザーの反応を見ながら、コンテンツの内容やデザインを調整していくことが必要です。
市場の変化やユーザーのニーズに合わせてWebサイトを最適化し続ける姿勢が求められます。改善を繰り返すことで、Webサイトの価値は高まります。
Webサイトの多言語対応でビジネスチャンスをつかもう
Webサイトの多言語対応は、グローバルな事業展開やインバウンド需要の獲得に欠かせません。実現方法には新規構築と既存サイト改修の2種類があり、自社の状況に合わせた選択が重要です。目的の明確化から運用後の改善まで、計画的な手順を踏むことで、Webサイトの効果を引き出せます。
Webサイトの多言語対応には、専門的な知識やコストを最適化するノウハウが求められます。株式会社SPは、企画から開発、運用までワンストップでサポートし、オフショア開発の活用でコストを抑えたサイト構築も可能です。Webサイトの多言語対応に関するお悩みは、ぜひ一度ご相談ください。
